Wat vinden reizigers belangrijk voor toegankelijk OV?
Voor veel mensen met een beperking is het openbaar vervoer de enige manier om zelfstandig te reizen. Toch constateerde de Verenigde Naties vorig jaar dat Nederland nog te weinig doet om die toegankelijkheid te waarborgen. TU Delft-student Jelmer Nederhof onderzocht daarom welke verbeteringen reizigers zelf het meest belangrijk vinden.
Op basis van gesprekken met experts en belangenorganisaties stelde hij een shortlist op van negen maatregelen, waaronder rolstoeltoegankelijke voertuigen, reisassistentie, toegankelijke apps, rolstoelruimte in voertuigen, wc’s op stations en blindegeleidepaden. Vervolgens liet hij 1254 reizigers, onder wie 328 met een beperking, keuzes maken via een Participatieve Waarde Evaluatie (PWE). Daarbij moesten deelnemers prioriteiten stellen binnen een beperkt budget, vergelijkbaar met de afwegingen die beleidsmakers ook maken.
Liften bovenaan
De maatregel die verreweg de meeste steun kreeg, was het repareren en beschikbaar houden van liften. Zowel mensen met een lichamelijke als met een visuele beperking gaven aan dat werkende liften essentieel zijn om überhaupt gebruik te kunnen maken van het openbaar vervoer. Rolstoeltoegankelijke voertuigen stonden eveneens hoog op de lijst, ondanks de hoge inspanning die deze maatregel vraagt.
Daarnaast waren er verschillen tussen doelgroepen: ouderen gaven meer prioriteit aan wc’s op stations, terwijl jongeren juist reisassistentie en training van personeel belangrijk vonden.
Betrek de doelgroep
Volgens begeleider Rosa Vroom (Populytics) laat dit onderzoek zien hoe waardevol het is om reizigers zelf te laten kiezen: “Een PWE dwingt tot echte afwegingen en geeft bestuurders direct inzicht in wat voor de doelgroep het meest telt.” Nederhof en Vroom pleiten er dan ook voor om mensen met een beperking structureel te betrekken bij beleid en uitvoering.
Lees het volledige onderzoek en alle resultaten via: weblog TU Delft.
De oorspronkelijke versie van dit artikel is te lezen op mobiliteit.nl
.