NS verbetert toegankelijkheid voor treinreizigers met een beperking

NS heeft verschillende verbeteringen doorgevoerd om treinreizen toegankelijker te maken voor mensen met een beperking. Het gaat onder meer om actuele liftinformatie, betere toegang tot de Service- en Alarmzuil en aanpassingen aan de reisplanner. NS deelde de ontwikkelingen in een update aan belangenorganisaties, waaronder Hoormij·NVVS.

Actuele informatie over liften

Reizigers kunnen in de NS-app en op ns.nl zien of een lift op een station in gebruik is. Een technische storing waardoor deze informatie tijdelijk niet beschikbaar was, is inmiddels opgelost. De gegevens worden aangeleverd door ProRail.

Voor reizigers die afhankelijk zijn van een lift, bijvoorbeeld vanwege een mobiliteits- of evenwichtsbeperking, geeft dit meer zekerheid bij het plannen van een reis. NS onderzoekt daarnaast of de liftinformatie in de toekomst rechtstreeks in de reisadviezen kan worden opgenomen.

Service- en Alarmzuil bereikbaar via Teletolk

Ook de Service- en Alarmzuil op stations is toegankelijker gemaakt. Via een QR-code kunnen reizigers die gebruikmaken van een gebaren- of schrijftolk verbinding maken met Teletolk. Zo kunnen zij contact krijgen met een NS-medewerker en een tolk op afstand.

Deze mogelijkheid kan onder meer van belang zijn voor dove en slechthorende reizigers en voor mensen met tinnitus, hyperacusis of een evenwichtsbeperking.

Verbeteringen in de reisplanner

NS heeft ook de reisplanner op verschillende punten aangepast. Zo wordt de uitstapzijde van de trein standaard weergegeven in het reisadvies. Daarnaast is de ‘waar-ben-je-balk’ tijdens de reis verbeterd, zodat deze beter werkt met voorleessoftware.

De oorspronkelijke versie van dit artikel is te lezen op stichtinghoormij.nl